Lompat ke konten utama
[email protected]
IDEN
PT Setia Anugrah MedikaThe Source of Healthcare Products

Layanan

Dukungan yang menemani seluruh usia pakai instrumen.

Pengadaan hanyalah awal. Tiga tim khusus kami menangani konsultasi, pemecahan masalah teknis, hingga perbaikan di lokasi Anda.

01

Sales Support

Pendampingan sejak tahap perencanaan: pemilihan metode, perhitungan beban kerja, dan penyusunan dokumen pengadaan.

  • Konsultasi kebutuhan & kapasitas laboratorium
  • Estimasi biaya per tes dan kebutuhan reagen
  • Pendampingan e-Katalog LKPP dan tender
  • Demo alat dan uji banding metode
02

Technical Support

Penanganan pertanyaan teknis harian: interpretasi alarm, quality control, troubleshooting reagen, dan pelatihan operator.

  • Pelatihan operator dan penyegaran berkala
  • Pendampingan quality control & verifikasi metode
  • Troubleshooting hasil dan reagen
  • Konsultasi jarak jauh pada hari kerja
03

Engineer Support

Instalasi, kalibrasi, pemeliharaan preventif, dan perbaikan di lokasi Anda — didukung ketersediaan suku cadang.

  • Instalasi dan commissioning instrumen
  • Preventive maintenance terjadwal
  • Perbaikan on-site & penggantian suku cadang
  • Layanan service call termasuk masa libur nasional

Cara Kerja

Dari konsultasi sampai instrumen berjalan.

  1. 01

    Konsultasi

    Kami memetakan volume pemeriksaan, metode yang dipakai, dan keterbatasan ruang serta anggaran Anda.

  2. 02

    Rekomendasi & demo

    Usulan instrumen disertai estimasi biaya per tes, lalu dibuktikan lewat demo atau uji banding metode.

  3. 03

    Pengadaan

    Pendampingan dokumen, termasuk jalur e-Katalog LKPP untuk rumah sakit dan laboratorium pemerintah.

  4. 04

    Instalasi & pelatihan

    Engineer memasang dan mengkalibrasi alat; operator dilatih hingga siap menjalankan pemeriksaan rutin.

  5. 05

    Dukungan berkelanjutan

    Pasokan reagen, pemeliharaan preventif, dan service call selama instrumen digunakan.

Komitmen Layanan

Yang bisa Anda harapkan dari kami.

(+62) 21 6530 5921[email protected]
Hubungi Kami

  • Respons pada hari kerja

    Permintaan dukungan yang masuk pada jam kerja ditindaklanjuti pada hari yang sama oleh tim terkait.

  • Engineer di wilayah layanan

    Penempatan engineer di berbagai wilayah memangkas waktu tempuh ketika kunjungan ke lokasi diperlukan.

  • Ketersediaan suku cadang

    Suku cadang untuk instrumen yang kami distribusikan disiapkan melalui koordinasi langsung dengan principal.

  • Layanan saat libur nasional

    Jadwal service call tetap diumumkan menjelang libur panjang agar laboratorium 24 jam tidak kehilangan dukungan.